当您需要向12345进行投诉时，以下是一些有效的投诉技巧：

**明确投诉问题** ：

- 确定问题的性质、起因、影响以及期望的解决方案。

**收集证据** ：

- 准备相关的凭证和证据，如购物发票、合同、照片、视频等。

**选择合适的投诉渠道** ：

- 根据问题的性质选择合适的投诉渠道，如消费者协会、质量监部门等。

**准确描述问题** ：

- 提供具体、详细的信息，包括时间、地点、涉及人员等，避免情绪化表达。

**沟通技巧** ：

- 保持冷静和理性，使用恰当的措辞，简明扼要地陈述问题，并提供证据支持。

**提出合理要求** ：

- 根据问题提出合理、具体和可操作的要求。

**保持记录和证据** ：

- 记录关键信息，如商家名称、地址和解决方式，保留相关证据。

**多渠道投诉** ：

- 除了电话投诉，还可以通过邮件、信函、政府网站、社交媒体等多种渠道进行投诉。

**寻求法律帮助** ：

- 如果问题复杂或涉及专业知识，可以寻求律师或相关专业人士的帮助。

**持续跟进** ：

- 投诉后，持续跟进处理进展，如有必要，可逐级向上级部门投诉。

请记住，保持礼貌和专业的态度通常会得到更好的响应。