当家人被刑事拘留时，家属可以采取以下步骤和措施：

**确认拘留信息** ：

- 通过官方渠道（如公安机关通知、律师告知）获取家人被拘留的准确信息，包括拘留时间、地点、涉嫌罪名等。

**保持冷静** ：

- 在得知家人被拘留的消息后，保持冷静，理性应对。

**法律咨询** ：

- 立即联系专业的刑事辩护律师进行法律咨询，并委托律师及时介入案件。

**律师会见** ：

- 律师可以会见犯罪嫌疑人，了解案情，并提供法律帮助。

**看守所探视** ：

- 可以通过律师安排探视，给家人送去生活必需品和心理慰藉。

**了解法律程序** ：

- 学习《刑事诉讼法》等相关法律法规，了解被拘留人在拘留期间享有的权利。

**配合调查** ：

- 如实提供与案件有关的信息和证据，以协助办案机关尽快查清事实真相。

**申请取保候审** ：

- 在律师的指导下，了解并申请取保候审的可能性。

**防止诈骗** ：

- 不要轻信看守所周围提供的疏通关系或捞人服务，谨防诈骗。

**关注身心健康** ：

- 关注被拘留人的身心健康状况，并在条件允许的情况下提供必要的支持。

请记住，这些步骤和措施应在专业律师的指导下进行，以确保合法性和有效性。