当网店遇到职业打假人时,可以采取以下策略应对:
**了解相关法律法规** :
- 熟读《消费者权益保护法》、《广告法》等相关法律,以知识武装自己。
**商品质量管理** :
- 从源头上自查自纠,确保产品质量,避免质量问题、标签问题、过期产品等。
**广告宣传合规** :
- 加强广告法违禁词排查,确保广告内容合规,避免使用误导性或夸张性语言。
**客户服务与沟通** :
- 主动与消费者沟通,了解需求和意见,及时改进产品和服务。
- 在遇到投诉时,积极应对,尽快解决问题,避免纠纷升级。
**收集证据** :
- 保存与职业打假人的交流记录,如聊天记录、电话录音等,作为证据。
**不妥协策略** :
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