服务外包专业是高等教育专科层次的专业，重点培养学生在金融、信息、管理和统计等领域的理论基础，使学生掌握银行业务基础，特别是国际结算业务知识，并具备计算机和软件应用技能。这包括对商业流程外包、信息技术外包和知识流程外包的理解与实践。比如，学习如何将非核心业务外包，借助外部专业团队提升效率，降低成本，增强企业核心竞争力。

本专业旨在培养德智体美全面发展，具备良好职业道德和人文素养的复合型人才。学生需熟练掌握业务流程外包的知识、技能和操作，具备行业业务运行能力、行业英语及计算机应用能力。毕业后，他们能为企业运营、内部管理及供应链管理提供后台服务、金融服务、数据处理和业务方案设计，成为具备现代企业行政管理、营销、客服、人力资源管理和物流等高素质技术技能人才。

课程设置包括《现代服务业概论》、《服务外包实务》、《电子银行服务》、《金融机构与后台业务》、《信息系统建模》、《商务智能》、《项目管理》和《信息安全管理》等。

服务外包专业就业前景广阔。随着我国服务外包产业的快速发展，已成为继制造业之后的重要产业。为应对全球金融危机，我国将在20个试点城市实施一系列鼓励政策，以促进服务外包业发展，推动产业结构调整，增加高校毕业生就业机会。

毕业生主要面向经济部门、企事业单位，从事行政管理、营销、客服、人力资源管理和物流等业务流程外包工作。同时，也可服务于财务、金融、保险、IT、语音服务、物流信息等行业，担任客服专员、商务助理、行政文员等职位。