空中乘务,这一职业称呼虽广为人知,但其专业内涵却鲜有人详细了解。以下,我将为大家梳理这一职业的详细内容。
所谓空中乘务,官方定义是指服务于民航、私人飞机上的工作人员,通常被称为“空姐”或“空少”。在我国,空中乘务还特指一所大学的专业,旨在培养具备航空服务理论知识和实践技能的专业人才。
空中乘务作为民航系统中的职业岗位,其工作范围主要涉及民航、飞机、机场、航空公司等单位。通过对民航、飞机、机场、航空公司等单位岗位信息的整理,我们可以发现,空中乘务员的工作岗位通常包括售票、电话客服、安检、值机、空姐、空少、空中保卫、保洁等,以及航空公司等的管理人员。对于选择空中乘务专业的学生而言,未来的就业方向及岗位大致涵盖上述内容。此外,还有一些细致的工作岗位,如免税店、贵宾厅、机场问询、行李分拣打包查询等。
总结来说,空中乘务主要是指在航空公司、机场、飞机上工作的人员统称。
接下来,让我们了解一下空中乘务员的具体工作内容。
空中乘务员的主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适,包括为乘客提供飞机餐等餐饮服务、指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。
具体而言,其工作内容包括:
1. 机内服务:
- 提供飞机航程资讯
- 准备及回收飞机餐和饮料
- 提供及回收报纸和杂志
- 贩售免税商品
- 设定个人用的机上娱乐系统
2. 机内清洁:
- 回收乘客垃圾
- 清扫乘客呕吐物
- 更换中长距离航线中盥洗室垃圾桶及清洁洗脸台
3. 飞行安全业务:
- 熟悉防火、逃生、紧急迫降、防抢、医疗、救护等安全知识
- 确认机舱门(紧急逃生出口)的关闭
- 飞机起降时,进行座舱内的安全确认
- 介绍逃生设备的使用方法(如紧急着陆或迫降海洋时,逃生的方法、救生衣和氧气罩的使用方法)
- 管理逃生用设备
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