4s店续保业务的提升方案
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设置专门部门和专业人员
随着4S店的管理越来越精细化,需要专业的人干专业的事。对于保险部门来说也是同样,要有经过专业培训的专职人员,这方面可以请合作的保险公司进行培训。
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选择适合保险公司
根据公司实际情况和续保规模选择合适的保险公司,兼顾不同客户需求。如选择服务好、信誉好的,为享受服务型客户提供服务;选择价格具有竞争优势的,为对价格敏感的客户提供服务等。
同时,在与保险公司建立合作关系后,拿到一个好的理赔政策十分重要。比如5000元以内的事故免现场勘查,这对客户来说非常有利。
另外,在选择合作的保险公司时4S店应注意:针对4S店客户信息管理及送修资源是否透明化;是否提供优待的理赔服务政策;及时准确的返厂推修保障;定损时效及操作流程是否规范;赔款支付是否及时;是否有专员协助及沟通。
还要注意的是, 选择保险公司要精不要滥,不要选择过多,不然谁都喂不饱,4S店更没有话语权。
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充分利用续保智能工具
随着大数据的发展及应用,单纯靠人工操作已经远远不能满足现在的需要,因此要 引进具有统计、提醒、分析等功能的智能化工具,帮助续保专员及时联系客户,记录续保进度以及续保过程中需要注意的事项等。
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充分整理和挖掘4S店现有资源
将4S店的售后客户资源重新梳理,进行一次地毯式的推广,根据反馈数据结合DMS系统、客户流失和进店情况,将客户分为四类:战败客户,流失两年以上且无法联系;可激活客户,虽然流失两年以上,但能够取得联系,车辆继续使用;活跃客户,两年内进场进行过维修保养,但未在店内续保;忠实客户,已在店内续保。
针对不同的客户要采用不同的策略,例如可激活客户,对价格比较敏感,可通过具有竞争力的价格进行吸引;活跃客户,这是提升续保业务的重点部分,要给予客户一定的利益诱惑,不局限于价格方面,续保专员要花费较多的精力跟进这部分客户;忠实客户,重点要放在服务上,从而引导其进行转介绍。
2023年车险续保攻略
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车险续保不能太早也不能过晚,车主最好选择上一年度保险到期的前两天左右续保,因为汽车保险一般是从续保之日起,24小时以后生效,这样就可以有效的避免了保险脱保,时间恰到好处。
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续保车险需要注意的内容有:选择正规有保障的保险公司。如果是一些不知名、不合法的保险人,即使给予巨大的续保折扣,也不要轻易相信;必须购买强制保险。
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我们在给车险续保时,一定要选择正规的保险
职工续保流程
职工续保是指在职工参加社会医疗保险时,每年需要重新缴纳社会保险费以保持社保关系的一种操作。具体流程如下:
1. 公司负责人或人事部门会通知职工进行社保续保操作,并提供相应的续保表格或在线填写续保信息。
2. 职工需要填写完整的个人信息,包括姓名、身份证号、社保账户等,并确认续保的缴费金额和时间。
3. 职工需要将填好的续保表格或在线提交的续保信息交给公司负责人或人事部门。
4. 公司负责人或人事部门会审核续保信息是否正确,并收取相应的社会保险费用。
5. 社保局收到公司缴纳的社会保险费用后,会完成职工的续保手续,维持职工的社保关系。
需要注意的是,不同地区的续保流程可能有所不同,具体操作方法可以向当地社保局或公司人事部门咨询。
非本人车辆怎么续保
如果您想为非本人车辆进行续保,需要获得车主的授权,并提供相关的车辆信息和证件材料。具体步骤如下:
联系车主,获得授权。您需要与车主联系,获得他/她的同意,并要求其提供授权书或者委托书,授权您为其代理进行车辆续保。
准备相关材料。您需要准备车辆的行驶证、车主身份证明、保险单等相关材料,以及您本人的身份证明和驾驶证等证件。
前往保险公司办理。携带上述材料,前往保险公司办理续保手续。在办理过程中,需要填写相关表格和提供必要的信息。
需要注意的是,代理续保需要获得车主的明确授权,并且需要提供真实、准确的车辆信息和证件材料。如果您没有得到车主的授权或者提供虚假信息,可能会涉及到法律问题。因此,在进行代理续保之前,请务必与车主进行充分沟通,并确保所有材料和信息的真实性和准确性。