花呗、借呗突然从支付宝账户余额或绑定银行卡、余额宝里进行了扣费的话，有可能是由于以下几点原因：

1.花呗、借呗里存在逾期未还清的欠款，而之前客户的支付宝账户余额、绑定的借记卡、余额宝里没钱，系统自然没有进行扣款。而客户刚存钱进了支付宝账户余额或绑定的借记卡、余额宝里，所以系统就及时进行了补扣。

2.客户办理了某项代扣业务，是用花呗账户付款的。比如在移动/联通营业厅购机或开通某流量包服务，然后绑定花呗账户，购机款项/网费每月从花呗账户里扣除。

3.客户个人信息遭到泄露，导致被别人盗取了支付宝账号，对方使用客户的花呗进行了消费，提现了借呗额度。

如果客户被无缘无故扣款，自己实在不清楚缘由的话，也可以联系支付宝客服进行咨询。前两种情况没太大问题，若是最后一种情况，客户最好先暂时锁定支付宝账户，免得被再次盗刷。

花呗主动还款好还是自动扣款好？

认为这个还是自动扣款好一些，因为如果你提前还款的话，有可能他会把你的额度给你关掉，所以说你让他自己扣你的这个高度就可以。

花呗还款日自动扣款吗？

会自动还款。

每个月9号为花呗的还款日，用户需要将已经产生的花呗账单在还款日进行还清。到期还款日当天系统依次自动扣除支付宝账户余额、余额宝（需开通余额宝代扣功能）、借记卡快捷支付（含卡通）用于还款已出账单未还部分。也可以主动进行还款。

为避免逾期，请确保支付宝账户金额充足。如果逾期不还每天将收取万分之五的逾期费。

蚂蚁花呗催账方式被指侵犯用户隐私：

最近有网友反映，有用户使用花呗的赊账消费功能后逾期未还款，花呗的催收人员在欠款人支付宝记录上发现，欠款人给第三方送过粽子，收货人信息留有该第三方的联系电话。

花呗工作人员就找到了这个第三方，要求其协助联系欠款人。后者进而在知乎上发帖质疑蚂蚁花呗此举“侵犯了个人隐私”。

并称淘宝在注册协议中关于用户个人信息方面的使用条款，被认为全面保护了淘宝以及淘宝关联方的利益，属于霸王条款。

中国银行业协会首席法律顾问卜祥瑞分析认为，支付机构为支付安全或支付目的需要，可以适当留存客户信息。但对于蚂蚁花呗来说，这些信息并不能随意使用。

回应已暂停联系关系人提醒借款人还款：

对此，蚂蚁花呗回应称，看到网友发帖对蚂蚁花呗还款提醒机制提出的一些质疑后，第一时间暂停了以联系关系人来提醒借款人进行还款的方式，在机制改造完成之后再重新启动这一机制。

提醒还款的目的除了避免坏账，保障蚂蚁花呗服务的长期运营之外，更是为了避免客户因为非主观原因忘记还款导致的逾期利息和信用记录受损，这是信贷行业的常规做法。

对于逾期未还款的用户，蚂蚁花呗会在用户的还款日之后9-13天之内，通过短信、自动语音等方式提醒用户还款，如果用户还未还款会在逾期13天之后人工进行电话提醒。

花呗还款规则？

1、还款日系统自动扣款

如4月应还2000，1号出账，10号还款日，系统按支付顺序在10号自动从账户划扣2000元。

系统默认支付顺序为：支付宝余额>储蓄卡/借记卡>余额宝。

自己也可以通过“支付宝-我的-设置-支付设置-扣款顺序-长按上下拖动”进行设置。

2、主动提前还款

未到还款日，花呗消费后想尽快还款，操作步骤如下：

打开支付宝-右下角我的-选择花呗-左边我的账单-下月待还中-点击提前还款，按页面提示操作即可完成。

3、账单分期还款

在每月出账日至还款日系统自动扣款前，对当月应还账单选择分期还款，可分为3、6、9、12期，具体费率以页面显示为主，操作步骤如下：

打开支付宝-右下角我的-选择花呗-左边我的账单-当月应还账单-点击立即还款-选择账单分期及分期数-确认分期即可。

4、最低还款

针对每月应还账单，选择最低还款一部分，剩余未还款金额从最后还款日次日起按日利率0.05%计息，具体以页面显示为准，操作步骤如下：

打开支付宝-右下角我的-选择花呗-左边我的账单-当月应还账单-点击立即还款-选择最低还款，本月不再自动扣款，剩余部分可随时还，最后确认还款即可。