12315不是二十四小时开通。

按国家工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。人工客服电话上班时间：星期一至星期五，早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息。

消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

根据以上内容的相关回答可以得出，一般来说12315这个主要是周一到周五这期间，然后早上8:30到晚上的5:30就已经下班了，如果要拨打的话，一定要注意好这个时间，所以不是24个小时。

打12315投诉工商所怎么处理

做为经常和12315打交道的职业告诉你，很有用。

本人从事客诉工作，和12315，消协长期打交道，12315是行政事业，虽然挂名行业协会，但哪个企业都不敢得罪消协，现在很多省份改叫消保委了（消费者保护委员会）。

现在12315的工作标准高于很多社会企业，12315客服热线收到客诉信息后，会整理发给相关地区消协或工商所，每单信息都有受理时间，诉求，完结时间，处理方案，法律依据等，相关部门要评估消费者诉求是否支持，如支持将会转涉事企业，要求按法规处理或与消费者协商完结，完成后邮件或书面回复，非常的规范和专业。

当然，如果你的诉求没有法律支持，12315也只能是调解弥和双方的差距，如果涉事双方都不妥协的话，也只能建议双方走法律程序。

12345跟12315的区别

12345和12315区别如下：

一、服务范围不同：

12345：

12345政务服务便民热线（简称12345热线）。

指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12315：

消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

二、 职能范围不同：

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

12315服务热线一般用于：

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当你+发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

淘宝个人店铺如何投诉工商局

如果您在淘宝个人店铺上遇到问题，并希望向工商局投诉，您可以按照以下步骤进行操作：

1. 收集证据：在向工商局投诉之前，确保您有足够的证据来支持您的投诉。这可能包括订单信息、聊天记录、商品照片、退款信息等。

2. 联系淘宝客服：首先，您可以尝试联系淘宝客服解决问题。登录您的淘宝账号，在淘宝网站上找到客服联系方式，如在线客服、电话客服或投诉通道。向他们详细说明问题，并提供相关证据。他们可能会帮助您解决问题或引导您进一步操作。

3. 联系工商局：如果与淘宝客服无法解决问题，您可以联系当地的工商局进行投诉。您可以通过以下方式联系工商局：

? ?- 查找当地工商局的联系方式：您可以在当地政府部门的官方网站上查找工商局的联系方式或拨打当地政府热线咨询。

? ?- 撰写投诉信：将您的投诉以书面形式写成投诉信，详细描述问题，并附上相关证据。在投诉信中提供您的个人信息、店铺信息以及对方店铺的相关信息。

? ?- 提交投诉信：将投诉信送达到工商局，可以是通过邮寄、传真或亲自送达的方式。

请注意，具体的投诉流程和要求可能会因地区而异，建议您根据当地的实际情况进行咨询或查询相关法律法规。此外，如果您遇到严重的问题或涉及到欺诈行为，您还可以考虑咨询律师以获取专业的法律建议和帮助。